VEELGESTELDE VRAGEN
Ons team van klantenservice staat altijd klaar om te helpen.
BESTELLEN
Nee, je hebt geen account nodig om te bestellen. We bieden ook de mogelijkheid om als gast te bestellen. Bij het afrekenen kun je ervoor kiezen om zonder account te bestellen. Houd er echter rekening mee dat het hebben van een account bepaalde voordelen met zich meebrengt, zoals het bijhouden van je bestelgeschiedenis en het gemak van een snellere afhandeling bij toekomstige bestellingen. Het aanmaken van een account is eenvoudig en kan op elk moment worden gedaan.
Als je bestelling nog niet is gesorteerd of verzonden, kunnen we nog wijzigingen aanbrengen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je verzoek.
Houd er echter rekening mee dat het niet altijd mogelijk is om wijzigingen aan te brengen nadat de bestelling is verwerkt. Neem desondanks contact met ons op, dan kijken we wat we kunnen doen.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin een geschatte bezorgtijd of de trackinglink. Via deze link kun je de status van jouw bestelling volgen en zien waar deze zich bevindt tijdens het bezorgproces.
Je kunt op elk moment je bestelling plaatsen, maar houd er rekening mee dat bestellingen die buiten onze reguliere werktijden worden geplaatst, doorgaans de volgende werkdag worden verwerkt.
VERZENDING & LEVERING
Om het afleveradres van je bestelling te wijzigen, dien je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via e-mail. We kunnen je bestelling alleen wijzigen als deze nog niet in het verpakkingsproces zit.
Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1 werkdag na de besteldatum verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat we niet verzenden in het weekend en op feestdagen.
Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1 dag bezorgd. De standaard levertijd voor andere landen is 1-7 werkdagen.
Houd er rekening mee dat dit slechts indicaties zijn die door onze bezorgpartners worden verstrekt en dat ze kunnen worden gewijzigd om redenen buiten onze macht.
We bieden verschillende verzendkosten op basis van de categorie van de artikelen in je bestelling. Hier is een overzicht van ons verzendbeleid:
Sportvoeding:
Bestellingen t/m 45 EUR hebben een verzendkost van 5.95 EUR.
Bestellingen boven 45 EUR worden gratis verzonden.
Vechtsport artikelen en Sportkleding:
Bestellingen t/m 70 EUR hebben een verzendkost van 5.95 EUR.
Bestellingen boven 70 EUR worden gratis verzonden.
Voor bestellingen in Amsterdam betaal je geen bezorgkosten*.
Meer informatie over de verzendkosten naar andere landen vind je in onze Verzending en bezorging.
Als je winkelwagentje een product bevat uit de categorie Supplementen, samen met artikelen uit categorieën Vechtsport Artikelen en/of Sportkleding, dan geldt de drempel van 70 EUR voor de verzendkosten. In dit geval, zolang de totale gecombineerde waarde van alle producten in je winkelwagen meer dan 70 EUR is, kom je in aanmerking voor gratis verzending. Indien de totale waarde van je winkelwagen minder dan of gelijk aan 70 EUR is, zal er een verzendkost van 5,95 EUR worden toegevoegd.
In Amsterdam wordt gratis verzending aangeboden ongeacht de categorie van producten in je winkelwagen.
Let op: dit geldt alleen voor leveringen binnen Nederland. Voor leveringen naar andere landen, bekijk onze kosten en voorwaarden.
We doen ons uiterste best om je bestelling compleet en in perfecte staat af te leveren. Toch is het goed om dit te controleren. Als er artikelen ontbreken of beschadigd zijn, neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van het pakket, contact met ons op.
BETALINGEN
Je kunt gebruikmaken van iDeal, Bancontact, Giropay en Bankoverschrijving om je betaling te voldoen. Deze betaalopties zijn beschikbaar tijdens het afrekenproces, zodat je de methode kunt kiezen die het beste bij jou past.
Indien gekozen is voor de traditionele overboeking, maak dan het totaalbedrag van je bestelling over naar:
Rekeninghouder: Progress Shop Amsterdam
onder vermelding van je voor- en achternaam gebruikt bij de bestelling en het bestelnummer. Als je dit niet doet, kan dit gevolgen hebben voor de verwerking van je bestelling.
Betaling dient binnen één dag na de besteldag volledig te zijn voldaan.
Nadat de betaling is geboekt, wordt de bestelling klaargemaakt voor verzending. Je ontvangt de melding met het trackingnummer van de bestelling.
Als je een product via onze website koopt, wordt de betaling in euro’s verwerkt.
RETOURNEREN
Je kunt de producten die je op onze website hebt gekocht binnen 14 dagen na levering retourneren.
Raadpleeg voor meer informatie onze Retourneren Policies.
Neem contact met ons op via e-mail. Vermeld in je e-mail het nummer van je bestelling en welke producten je wilt retourneren.
Voeg alle te retourneren artikelen toe aan de retourzending en zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is, zodat het in goede staat bij ons aankomt.
Stuur het pakket naar ons op.
Zodra je retourzending is ontvangen en geaccepteerd, wordt de terugbetaling of het tegoed binnen 14 dagen na acceptatie van je retourzending door onze diensten uitgevoerd.
ANDERE
Bij Progress Shop Amsterdam streven we ernaar om onze producten via meerdere kanalen toegankelijk te maken voor klanten. Echter, elk platform voegt hun commissie toe bovenop onze standaard prijzen. Helaas hebben we geen controle over deze commissies. Door producten rechtstreeks bij ons te kopen, kunnen we altijd de laagste prijs garanderen.
Onze online winkel biedt exclusieve kortingen, promoties en directe prijzen zonder extra kosten. Zo weet je zeker dat je je favoriete producten altijd tegen de laagste prijzen krijgt.