GRATIS VERZENDING VANAF €45
GRATIS BEZORGING IN AMSTERDAM*
FAQ
Veelgestelde vragen en antwoorden
BESTELLINGEN
Nee, het is niet nodig om een account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Registratie geeft je echter extra mogelijkheden, zoals toegang tot jouw aankoopgeschiedenis of snellere informatie over acties.
Als je bestelling nog niet gesorteerd of verzonden is, kunnen we je bestelling nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met dit verzoek.
Zodra je de bestelling plaatst, ontvang je een e-mail met de bevestiging. Nadat je bestelling is verzonden, ontvangt je nog een e-mail met een Track & Trace-link (wanneer de bezorgmethode dit toelaat) of met een geschatte bezorgtijd.
Ja, je kunt 24/7 je bestelling plaatsen, maar houd er rekening mee dat we je bestelling na werktijd de eerstvolgende werkdag verwerken.
BETALINGEN
Momenteel kun je betalen met: iDeal, Bankoverschrijving of Bancontact.
Je kunt deze betaalmethoden kiezen bij het afrekenen.
Indien gekozen is voor de traditionele overboeking, maak dan het totaalbedrag van je bestelling over naar:
Rekeninghouder: Progress Shop Amsterdam
onder vermelding van je voor- en achternaam gebruikt bij de bestelling en het bestelnummer. Als je dit niet doet, kan dit gevolgen hebben voor de verwerking van je bestelling.
Betaling dient binnen één dag na de besteldag volledig te zijn voldaan.
Nadat de betaling is geboekt, wordt de bestelling klaargemaakt voor verzending. Je ontvangt de melding met het trackingnummer van de bestelling.
Om de verwerking van de bestelling te versnellen, kun je ons een e-mail sturen met een bewijs van je betaling met het bestelnummer op de titel. Wij behouden ons het recht voor om een betalingsbewijs te weigeren.
Als je een product via onze website koopt, betaal je in euro’s.
VERZENDEN
We kunnen je bestelling alleen wijzigen als deze nog niet in het verpakkingsproces zit. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met dit verzoek.
Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na de besteldatum verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat we niet verzenden in het weekend en op feestdagen.
Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1 dag bezorgd. De standaard levertijd voor andere landen is 1-7 werkdagen.
Houd er rekening mee dat dit slechts indicaties zijn die door onze bezorgpartners worden verstrekt en dat ze kunnen worden gewijzigd om redenen buiten onze macht.
Binnen Nederland betaal je een kleine bijdrage in de verzendkosten van 5,95EUR. Voor de bestellingen boven de 45EUR betaal je geen bezorgkosten!
Voor bestellingen in Amsterdam betaal je geen bezorgkosten*.
Bekijk hier onze bezorgkosten en voorwaarde.
We doen ons uiterste best om je bestelling compleet en in perfecte staat af te leveren. Toch is het goed om dit te controleren. Controleer goed of alle bestelde producten zijn geleverd, schadevrij zijn en geen gebreken vertonen. Als er artikelen ontbreken of beschadigd zijn, neem dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van het pakket, contact met ons op.
RETOURNEREN
Je kunt de producten die je op onze website hebt gekocht binnen 14 dagen na levering retourneren.
Raadpleeg ons Retourneren voor meer informatie..
Zodra je retourzending is ontvangen en geaccepteerd, wordt de terugbetaling of het tegoed binnen 14 dagen na acceptatie van je retourzending door onze diensten uitgevoerd.
1. Neem contact met ons op.
2. Je ontvangt een e-mail terug met de instructie.
3. Voeg alle te retourneren artikelen toe aan de retourzending.
4. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is, zodat het in goede staat bij ons aankomt.
5. Stuur het pakket naar ons op.
WE ARE A PART OF
CUSTOMERS’ PROGRESS
BE NEXT !
WE ARE A PART OF
CUSTOMERS’ PROGRESS
BE NEXT !
