FAQ
Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi
ZAMÓWIENIA
Nie, założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Rejestracja daje jednak dodatkowe możliwości, takie jak dostęp do historii zakupów, czy szybsze informowanie o promocjach.
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze posortowane lub wysłane, nadal możemy dostosować Twoje zamówienie. Prosimy o jak najszybszy kontakt z taką prośbą.
Once you place the order, you will receive email with its confirmation. After your order is shipped, you will receive another email with Track & Trace link (when the delivery method allows it) or with estimated time of delivery.
Tak, możesz złożyć zamówienie 24/7, ale pamiętaj, że zamówienie złożone po godzinach pracy zrealizujemy następnego dnia roboczego.
PŁATNOŚCI
Obecnie możesz zapłacić przez: iDeal, przelew bankowy lub Bancontact.
Możesz wybrać te metody płatności podczas realizacji zamówienia.
If the traditional transfer has been selected as a payment method. The payment wasn’t made yet, please transfer the total amount for your order to:
Właściciel konta: Progress Shop Amsterdam
podając swoje imię i nazwisko użyte w zamówieniu oraz numer zamówienia. Niezastosowanie się do tego może mieć wpływ na przetwarzanie zamówienia.
Płatność musi być dokonana w całości w ciągu jednego dnia od dnia złożenia zamówienia.
Po zaksięgowaniu wpłaty zamówienie zostanie przygotowane do wysłania. Otrzymasz powiadomienie z numerem śledzenia zamówienia.
Aby przyspieszyć realizację zamówienia, możesz wysłać do nas e-mail z dowodem wpłaty z numerem zamówienia w tytule. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia dowodu wpłaty.
Jeśli kupisz produkt za pośrednictwem naszej strony internetowej, zostaniesz obciążony w euro.
WYSYŁKA
Jesteśmy w stanie wprowadzić zmiany w Twoim zamówieniu tylko wtedy, gdy nie weszło ono jeszcze w proces pakowania. Wyślij do nas wiadomość e-mail z tą prośbą tak szybko, jak to możliwe.
Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Zamówienia będą realizowane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Należy pamiętać, że nie wysyłamy w weekendy i święta.
Standardowy czas wysyłki w Holandii to 1-2 dni robocze i 1-7 dni roboczych dla innych krajów.
Należy pamiętać, że są to tylko szacunkowe czasy dostawy przekazane przez naszych dostawców i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas.
Within Netherlands, you pay a small contribution to the shipping cost of 5,95EUR. For the orders above 45EUR, you pay no delivery costs!
Jeśli chcesz zobaczyć wszystkie nasze koszty dostawy, sprawdź je tutaj.
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone kompletne iw idealnym stanie. Mimo wszystko dobrze jest to sprawdzić. Prosimy o dokładne sprawdzenie, czy wszystkie zamówione produkty dotarły, są nieuszkodzone i nie wykazują wad. W przypadku braku lub uszkodzenia któregoś z elementów prosimy o jak najszybszy kontakt, nie później jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
ZWROTY
Możesz zwrócić produkty zakupione na naszej stronie w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym regulaminem zwrotów.
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu Twojego zwrotu, zwrot kosztów lub kredyt zostanie dokonany w ciągu 14 dni od zaakceptowania przez nas Twojego zwrotu.
1. Skontaktuj się z nami.
2. Otrzymasz e-mail zwrotny z instrukcją.
3. W przesyłce zwrotnej uwzględnij wszystkie przedmioty, które mają zostać zwrócone.
4. Upewnij się, że paczka jest dobrze zapakowana, aby dotarła do nas w dobrym stanie.
5. Wyślij paczkę do nas.
WE ARE A PART OF
CUSTOMERS’ PROGRESS
BE NEXT !
WE ARE A PART OF
CUSTOMERS’ PROGRESS
BE NEXT !
